Ответы на часто задаваеммые вопросы, или FAQ

На этой странице вы можете найти ответы на вопросы. которые возникали у наших покупателей в прошлом. Мы собрали их в одну базу, тоб облегчить вам поиск информации, и не тратить время. В случае, если у вас появился вопрос. и вы не нашли на него ответа, то воспользуйтесь контактной информацией на сайте, либо "Формой обратной связи", перейдя по ссылке

Вопрос: Я хочу купить диван, как мне выбрать ткань?

Ответ: Если вы хотите купить диван в Киеве, то вы можете приехать в наш офис (тут можно посмотреть адрес), и выбрать ткань из образцов. У нас есть все образцы ткани, которые возможны на сегодняшний день. Если вы не житель Киева, или у вас нет возможности к нам приехать, то вы можете выбрать ткань на сайте производителя. Посетите ЭТУ  страницу, чтоб выбрать возможных производителей тканей.

Вопрос: Я хочу купить мебель, сколько времени проходит после заказа, до доставки на дом?

Ответ: Всё зависит от выбранной вами мебели. Если вы хотите заказать диван или другую мягкую мебель в выбранной вами ткани, то срок может колебаться от одной до трёх недель. Если вам подходит один из вариантов, которые есть в наличии, то доставка возможна в тот же, или на следующий день. При желании купить корпусную мебель серийного производства, доставка товара к вам на дом будет в течение одного - двух рабочих дней, при наличии на складе, и до трёх недель, если на складе товара временно нет. Если вы хотите купить кухню на заказ, то срок изготовления будет от одной недели, в зависимости от размера, и сложности заказанной позиции.

Вопрос: Я хочу сделать заказ. Входит ли в стоимость доставка и занос мебели?

Ответ: Все цены магазина указаны без доставки и заноса мебели. Политика нашего ресурса такова, что мы не хотим включать в стоимость товара расходы на транспорт и занос мебели, так как клиент может сэкономить эти деньги, забрав товар самостоятельно. Мы продаём только мебель, и решение по поводу сопутствующих услуг, каждый клиент принимает сам. Цена на доставку будет включена только в том случае, если вы хотите купить кухню под заказ, так как кухня требует определённой доставки и сборки.

Вопрос: Я приобрёл в вашем магазине мебель, но мне она не подошла. Могу ли я её вернуть?

Ответ: Да, но лишь в том случае, в котором это предусмотрено законодательством Украины. При условии, что вы не эксплуатировали, не собирали мебель, и она находится в заводской упаковке. Если мебель была сделана на заказ, а это значит что даже если это серийная мебель, но она была произведена специально для вас, вы не можете вернуть такой товар. Возврат товара возможен только в том случае, если вы купили уже готовый товар, который был в наличии, и не пользовались ним. Расходы на транспортировку мебели оплачиваются покупателем.

Вопрос: Какой гарантийный срок на мебель?

Ответ: Минимальный гарантийный срок на мебель - восемнадцать месяцев со дня продажи, соответственно закону Украины. Гарантией является документ, свидетельствующий о покупке - товарный чек. Гарантия распространяется только на заводской брак, а не на поломки, вызванные неправильной эксплуатацией, и механическими повреждениями.

Вопрос: Я хочу заказать сразу несколько разных товаров, могу ли я рассчитывать на скидку?

Ответ: Да. Если вы хотите купить мебель для всей квартиры, или вы уже покупали у нас раньше, мы предоставляем скидки таким клиентам. Скидка рассчитывается индивидуально при каждом случае, и может быть либо процентной, либо фиксированной. Подробнее вы можете узнать у менеджеров по продажам.